如果古腾堡今天还活着,他就会用他的手机拍照片录视频,通过手机来发表博客和播客、为停车位付费,发短信为图书馆的借书续期,在Flirtomatic上约会,并通过3G医生获取卫生保健服务。成功融入生活后,技术本身就会遁于无形。
从实践的角度看,我曾指出,顾客中心化是多向媒介生态学的关键所在。如何细分顾客,顾客如何自我细分,他们如何购买服务,都变得至关重要。不要再怀疑John Battelle的话了,营销者的注意力,要转移到服务、便利性及其他与价格无关的因素上。为什么?因为如下六点,业已成为影响商业、贸易与社会的主要因素:
1、搜索;
2、亲近;
3、推荐;
4、链接所向;
5、发现;
6、信息货币。
正因如此,对所有以信息为重要媒介的公司——零售业、银行业乃至娱乐业,这六点已成为新的商业连接点。于是,我们不由得产生这些疑问:
哪一家零售商拥有终结复杂交易的技能?
哪一家服务、零售商和品牌为大众所信赖?
如何教育消费者对恰当的服务产生需求和购买?
如David Weinberger所写:越乱越美丽。这一变化的结果,就是Tony Fish所描述的“参与的彩虹”,从售卖技术,到售卖有价值的全套服务。自然,这些服务的基础是信赖。在《支持型经济》一书中,作者Soshana Zuboff为Tony Fish的洞见提供了佐证。
人们期待那些现代组织尚未能提供的东西:人们生活所需的有形服务。他们期待从之前诸多商务交往所伴随的紧张、暴躁、冤屈和受挫感中解脱出来。且忽略发达经济中的消费中心论和人人都是消费者这个事实,我们已经逐渐相信:我们的绝大多数消费经历都将是彼此对抗。
诚然,只要我们将注意力从技术转移到促进和简化生活、满足人类基本日常生活所需的导航服务上,就会发现服务创新永无止境,在不同的案例中,要解决的有时是价格问题,有时是服务问题,也有时是消费者意欲交易他们的数字信息。在本文中,我希望帮你理解我们的世界可以和将要如何深刻的变化。“移动”部分意义上是回到古腾堡时代的一种叙述方式。移动社会将定义我们。Honathan MacDonald曾说,移动设备的设计理念,是搭建一个双向沟通的平台。正因如此,我们以往所谓“商务沟通”的意味,需要再次斟酌。
Girlswalker( http://girlswalker.com/pc ,针对女性读者的现日本最大的女性手机娱乐网)就是明证。无论对企业还是个人,数据的意义都与日俱增;许可,信赖,基于有效信息的交流,将会取代恼人的、不相关的无聊广告。Herbert Simon在《注意力经济》中写道:因为今日所稀贵的,是注意力。
在一个信息丰富的时代,信息的过度供给就意味着信息消费的稀缺。消费信息所需之物显而易见:受众的注意力。也就是说:信息的丰饶造就了注意力的稀缺,以及这样一个需要:如何将无限丰富的信息资源有效的分配给有限的注意力。
但是,当我们把目光放长远,就会看到卫生保健系统将要彻底革新,类似Ushahidi的项目将会如何再定义民主机制。Qik之类的技术让我们见证着初期阶段的真正跨平台、流动的“融合”;并且,Mob4hire让我们见识了在移动环境中应用群体智慧的原则所迸发的巨大能量。我相信,云计算也将会扮演重要角色。不久之后,我们都将会被移动社会的魅力之光所照耀。
最后,我们必须扪心自问:通过信息流动和社会各阶层广泛交流来创造一个更加美好的社会——移动社会——我们可以做些什么呢?如约翰·肯尼迪1963年7月的著名演讲中所说:
让我们正视我们的差异,但是,让我们引导注意力到我们的共同利益上来,并找出解决差异的途径。如果我们无法现在就结束彼此的差异,至少,我们可以让多样化的世界更加安全。因为终极意义上,我们最基本的共同点,就是我们居住在这个星球上。我们呼吸同样的空气。我们都珍视自己孩子的未来。还有,我们都是凡人。
译自Summary of The Glittering Allure of Mobile Society,Alan Moore,Nov 2008.
声明:本文是本人毕业论文外文翻译中的一篇,本人对该英文的本篇汉语翻译保留所有可持有的权利。在此发布,仅供大家“署名-非商业性使用-相同方式共享”。
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