星期三, 三月 28, 2007

豆瓣要想清楚打算干嘛

这是市场营销的学习笔记,前半部分是理论,后半部分谈论豆瓣,厌倦理论的跳过前面即可。

能让一个企业、一个网站盈利的唯一办法,就是有用户为其提供的产品或服务或体验付费,这些费用减去成本是企业盈利的全部。

这就意味着,如果我们把"产品、服务或体验"成为价值,那么,价值提供者必须要为其价值设定一个需求者愿意接受并达成交易的"价位"。

免费不是没有价格,而是价格为零。

怎么定价?

定价者在进行相关决策时,必须考虑的内部因素包括:营销目标,营销组合战略,成本,及组织考虑;外部因素包括市场与需求、竞争对手,以及C-C-PEST (C,  value chain,价值链,C,cultural forces,文化,P,political forces,政治,E, Economic forces,经济,S, social forces,社会问题,T, technological forces,技术)

这里,我们只谈"营销目标"的影响,因为这是一个组织(企业,网站,公司等)存在的原因,也是其一切行动的指向标。

价格,属于营销组合4P(Product,Price, Place, Promotion)之一,隶属营销组合战略范畴,受组织总战略的指挥。一个战略,其设定的步骤是,先选好目标市场,然后在其中为自己正确的定位。

一群人组建一家公司,通过推出一系列产品,提供一系列服务,创造一系列体验,以解决用户的某些问题,满足某些需求,从而在这个过程中实现价值的让渡,即 钱从消费者的帐户转移到销售者的帐户。

解决哪些问题,满足哪些需要,是公司定位自己时首先要考虑的,这将是公司的着力点所在。

以豆瓣 www.douban.com)为例。

豆瓣解决了这样的问题:用户如何管理自己的阅读脉络,和,用户如何管理志同道合的书友――这里,"管理"的意思是:发现并经营。

做到这一点,豆瓣足以成为一个好网站;这类似于,还没有开发出自己的广告系统的Google,已经是一个好用的搜索引擎。

但,要成为一个蓬勃成长的盈利公司,豆瓣需要开发自己的"摇钱树"。

Google将正确的信息带给正确的人,使其成为一个高效便捷的信息查询工具;以此为基础,Google开发了自己的广告系统,将正确的买家引向正确的卖家,使其迅速成为互联网领域的"金牛"。

豆瓣怎么办?

豆瓣要盈利,其立足点是"书"和"书友"。不断深挖、广拓基于"书"的需求,并满足之;不断深挖、广拓基于"书友"的需求,并满足之。

书,书友,其都基于豆瓣的用户。个人主观的认为,豆瓣目前的用户"价值"不高――忘了谁说的,豆瓣是挖到了矿,可是个穷矿,无油无水无金银。

可这不要紧,瞄准"书"和"书友",豆瓣可以服务的用户多的是,"价值高"的亦不在少数。

要紧的是,豆瓣要改变,改变到足以把有价值的用户吸引过来――事实证明,豆瓣目前的风格吸引来的不是有价值的用户,刻薄一点,太"小资"!

满足了用户的基本需求,会成为一个好的公司,如豆瓣;基于此,不断深挖广拓用户需求并满足之,会成为一个赚钱的公司,如百度;再基于此,有所为有所不为,对整个行业乃至世界的发展担起责任,会成为一个伟大的公司,如Google。

豆瓣目前的"问题",其产生的原因是什么不难发现,解决的办法也不难找到――关键在于,豆瓣想干什么?

我这么问,是因为不是每个人都在乎是否发财,也不是谁都想创建经营一家伟大的公司;但要赚钱,生意就是生意,怎么做很明白;要成就其伟大,要投入、要改变的更多。

想明白你想要什么,然后,该干嘛干嘛去,就这么多。

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