在麦当劳，人们使用秒表来衡量炸出一锅薯条要多长时间，精确到秒。同时，他们使用电子表格，尽其所能欲以毫厘的精度来调整薯条的价格。他们是大企业，这么做确有效果。
小生意人却业常像直销商那么做事：挑一个数字指标，然后瞪大眼睛盯住这些指标。在直销邮件里，这些指标是开启比率或对话比率。对于自由职业者或小生意人来说，这些指标就是账户收支情况或者每周的销售增长。
我以为，对多数想越做越大的生意来说，像直销商那样死死盯住某些数字指标并为之努力，有些为时过早了。
原因是，这些数字指标会催促你开始发力。你可能会发力于一个网站，努力提高访问率，或发力于应收账款政策，加快回收账款。这些都不错，但却无法从根本上改善你的生意。
我宁愿你瞪大眼睛盯住这些，它们衡量起来要困难得多：你的最佳顾客在交易中感受的愉悦、信赖乃至感念程度；为新产品上市，你的团队愿意承担多少风险；有多少人会向他们的朋友推荐你……
你在跟进哪些呢？如果你跟进核心，你的核心就会逐步改进；如果你跟进开启比率或点击率，你的主题栏就会日见进步。由你来选。
What to obsess over by Seth Godin
博文
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