道歉的学问

yd2504翻译了一篇文章，名字是“如何道歉”：

我们都知道好的社交习惯不是与生俱来的而是一门学问，然而令我惊讶的是大多数人都没有被传授过这方面的知识。但是，我很荣幸在我年轻的时候能够接触 这门学问，真正的学习过一些有关社交学问与技巧的课程，而不是和大多数人一样只是从生活中自己领悟。当然，这些学问在当时看来很低级，但是对我来说这些知 识却是无价之宝。

在我们的生活中，学会有效的道歉是毋庸置疑的。你也许会说，这很容易，一句“对不起”就能够全部搞定了。但这其中还有什么学问呢？当然，可以肯定的 是“对不起”是我们最常用的道歉，当你的购物车不小心撞到了别人，或者你忘记了别人的名字的时候，这种道歉是很合适的。但是我要说的是，当我们遇到更复杂 的情况时，我们怎样能够有效的道歉使自己脱离困窘，让他人真正的感受到你的歉意并能够和好如初。